时间和人手有限时,最先做的不是把网站全部做完,也不是同时开投广告,而是先用最小成本确认三件事:服务对象是谁、他们通过什么词找到你、你能否承接咨询。下面这份清单按先后顺序执行,每项都写清查什么、怎么查、结果说明什么。
要查什么:你实际能服务的廊坊区域、行业和项目类型,以及每天能接多少咨询。
怎么查:列一张表,左边写服务项目,右边写交付周期、所需人手、是否需要上门。比如“企业展示站建设”和“本地推广代运营”要分开写,因为前者偏项目制,后者偏持续投入。
结果说明什么:如果某项服务需要两人以上才能交付,而你目前只有一人,就先不把它作为主推方向。网站和推广内容只围绕能稳定承接的项目展开,避免流量来了接不住。
要查什么:潜在客户在搜索时更可能输入哪些词,这些词对应的是信息了解还是直接找服务。
怎么查:把词分成三类记录:
用搜索引擎实际搜索这些词,观察结果页以什么类型为主:如果是服务商页面居多,说明有商业需求;如果是文章和问答居多,说明需要先做内容解释。
结果说明什么:服务词多且结果页以服务商为主,可以优先做一个能说明服务范围、案例类型和联系方式的网站;问题词多,则先写几篇能回答实际疑问的内容,再补网站页面。不要因为某个词搜索量大就立刻投广告,先看它是否对应你能承接的服务。
要查什么:网站是否能在不追求完整设计的情况下,先让访客看懂你做什么、在哪里服务、如何联系。
怎么查:按下面四项逐条检查:
结果说明什么:四项都通过,就可以先上线收集反馈;缺少咨询入口或手机显示异常,就先修这两项,不要继续加动画和装饰模块。
要查什么:每种推广方式能否记录来源、咨询量和成本。
怎么查:给每个渠道单独设置可区分的联系方式或落地页。例如:
假设你同时尝试内容更新和付费广告,一周后对比:哪个渠道带来的咨询更接近你的服务范围,哪个渠道只带来无关询问。这里不预设哪个渠道一定更好,只看实际记录。
结果说明什么:如果某渠道连续产生无效咨询,先检查页面承诺是否与搜索词一致,再决定是否继续投入。有效咨询少但精准,可以保留;咨询多但无法承接,要调整服务说明而不是盲目加量。
要查什么:每周是否有固定时间检查网站和推广数据。
怎么查:用一张简单表格,每周记录:咨询数量、咨询来源、咨询内容、是否成交或转介绍。不要只记录访问量,因为访问量不能说明业务是否推进。
结果说明什么:连续两周没有有效咨询,优先检查服务词是否选错、页面是否说清服务范围;有咨询但未成交,检查回复速度和报价说明是否完整。根据结果调整下一周任务,而不是同时改网站、换渠道、重做内容。
下一步:先完成第一步的承接能力表和第二步的搜索词分类,再决定网站先上线哪一页、推广先记录哪个渠道。