神马搜索优化,怎样识别真正的搜索需求

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神马搜索优化,怎样识别真正的搜索需求

识别真正的搜索需求,核心不是看词有多热,而是判断用户在什么场景下、带着什么任务来搜这个词,以及你的页面能否给出对应答案。对已有页面做神马搜索优化时,可以先从搜索词、页面内容和用户行为三处交叉验证,再决定改标题、补内容还是拆新页。

先区分三种需求层次

同一个词背后可能藏着不同意图,处理方式完全不同。

如果页面标题写的是信息型,正文却全是操作步骤,用户会快速返回,这类行为会反过来说明需求没被满足。

用搜索词和下拉提示判断真实意图

搜索框的联想词和相关搜索,反映的是多数人继续追问的方向。把主词和这些延伸词放在一起看,能判断需求是偏概念、偏步骤,还是偏选择。

具体做法:

  1. 在搜索框输入主词,记录出现的联想词。
  2. 把联想词按“是什么、怎么做、哪个好、多少钱”分类。
  3. 看你的页面目前回答了哪一类,缺哪一类。
  4. 如果多数延伸词指向操作,而页面只讲概念,就需要补步骤模块。

适用条件:已有页面且已有一定展现量时,这个方法最有效。判断结果:若延伸词集中在操作类,而页面跳出明显,优先补操作内容,而不是继续堆概念。

从页面数据反推需求是否匹配

展现量高但点击低,通常说明标题和描述没有对上需求;点击高但停留短,说明正文没有接住需求。这两种情况要分开处理。

这里的抓取、索引、排名是不同环节:页面能被搜到,不等于内容匹配;排名靠前,也不等于需求被满足。

用一句需求假设做验收

把判断写成一句话:“用户搜这个词,是想在____情况下,完成____,并确认____。”

例如针对“神马搜索优化,怎样识别真正的搜索需求”,假设可以写成:用户已有页面,想在原有基础上判断该改什么,并确认改动是否有效。

验收信号:

如果写完仍说不清“用户拿这个页面去做什么”,说明需求识别还没完成,先不要继续加词或扩篇幅。

把识别结果落到页面改动上

识别需求之后,改动顺序建议是:先改首段和标题,让意图一致;再补缺失的需求层次;最后检查内链是否把用户带到下一步。每一步改完观察点击与停留变化,再决定是否继续调整。对已有项目来说,这比重新写一批页面更省成本,也更容易判断哪一处改动真正起了作用。

下一步:挑一个已有页面,写下它的需求假设,再对照搜索词分类和页面数据,找出最不匹配的一处,只改这一处并观察变化。

图1 图2

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