在深圳搜索引擎优化项目里,搜索访问和有效询盘必须用两套口径分别记录:访问看的是“有多少人从搜索结果进入页面”,询盘看的是“其中有多少人留下了可跟进的需求”。两者混在一起,就会出现流量涨了却说不清有没有生意、询盘少了却不知道是排名问题还是页面问题的情况。下面用一个假设例子说明怎么分开看。
假设某深圳企业有一个服务介绍页,已经上线一段时间,现在要在原有基础上改进。它分别记录两组数据:
如果只看访问侧,进入次数上升可能只是某个词带来的泛流量;如果只看询盘侧,询盘下降也可能是因为页面改版后表单入口变难找。分开记录后,才能判断问题出在“搜索进入”还是“进入之后”。
访问侧的核心不是“来了多少人”,而是“来的人是否在找这项服务”。可以按下面几步检查:
适用条件是页面已经有稳定的搜索进入量;如果进入量本身很少,先不要急着改页面,应先确认页面是否被搜索收录、标题是否与目标需求对应。判断结果是:进入后继续浏览比例低,通常说明访问与页面主题匹配度不够;继续浏览比例正常但询盘少,问题更可能在转化环节。
有效询盘不是所有表单提交。建议在原有记录里增加一个状态字段,把询盘分为:
常见错误是把所有提交都算成有效询盘,导致深圳搜索引擎优化报告看起来很好,销售却觉得没有可用线索。另一个错误是只看询盘总数,不看来源页面,结果把某个高访问低转化的页面一直保留。判断方法是:如果某页访问侧表现正常,但有效询盘比例持续偏低,应优先检查页面是否说清了服务范围、适用对象和下一步联系方式,而不是继续加搜索进入。
把访问和询盘分成两组指标后,可以形成四种常见组合:
这里的“多”和“少”要和自己页面的历史数据比,而不是和外部排名或他人数据比。不同搜索引擎、不同设备、不同地区的进入和转化表现可能不同,分开记录时也应保留这些维度。
在原有统计里新增一列“询盘状态”,把每条询盘标为无关、可跟进、高意向,再按来源页面汇总。然后每周对照一次:该页的自然搜索进入变化,和可跟进询盘变化是否同向。如果不同向,先查搜索词与页面主题是否一致,再查页面上的联系方式、表单和说明是否清楚。这样就能把“搜索访问”和“有效询盘”真正分开看,而不是用一个总数掩盖问题。